Tasarım Süreci
Tasarım süreci, fintech güvenlik gereksinimleri ve sürücü kullanıcı deneyimine uygun şekilde 4 fazda yürütüldü:
Faz 1 — Kullanıcı Araştırması ve Pazar Analizi (2 hafta):
200+ sürücüye online anket, 15 kişilik derinlemesine görüşme (8 bireysel sürücü, 4 filo yöneticisi, 3 taksi sürücüsü). Mevcut yakıt alım deneyimi haritalandı: istasyon arama (harita veya alışkanlık) → pompa seçimi → dolum → kart ile ödeme → fiş alma → muhasebe kaydı. Bu 6 adımlık süreçte en büyük friction noktaları: fiyat belirsizliği (%78), ödeme süresi (%65), fiş yönetimi (%52). En kritik bulgu: sürücüler ödeme anında tek elle telefon kullanıyor (diğer el pompa nozzle'ında) — tüm ödeme akışı tek el kullanımına optimize edilmeli.
Faz 2 — Bilgi Mimarisi ve Ödeme Akışı (1.5 hafta):
Tab bar yapısı: Keşfet (harita + istasyon arama), Öde (NFC ödeme + QR), Takip (tüketim grafikleri), Faturalar (dijital fatura arşivi), Profil (araç + ödeme yöntemleri). Ödeme akışı 3 adıma sadeleştirildi: (1) İstasyon seç veya NFC tara, (2) Tutar gir veya dolu tank seç, (3) Biyometrik doğrula ve öde. Rakip uygulamaların ortalama 5-6 adımlık ödeme akışından %50 daha kısa. Filo modu: ayrı tab değil, profil içinde switch — bireysel ve kurumsal mod arasında geçiş.
Faz 3 — Güvenlik Odaklı UI Tasarımı (2 hafta):
Fintech uygulamalarında güven veren tasarım kritik — renk paleti yeşil tonları (güvenlik ve para çağrışımı), kalkan ikonu güvenlik badge'i, biyometrik doğrulama animasyonu. Ödeme ekranı: büyük tutar gösterimi (48pt font), istasyon bilgisi, yakıt tipi ve birim fiyat — tüm bilgiler tek ekranda, onay öncesi tam görünürlük. NFC tarama ekranı: telefonu yaklaştırma animasyonu (Lottie), tarama durumu göstergesi (aranıyor → bulundu → doğrulanıyor → tamamlandı), hata durumunda açık hata mesajı + yeniden dene butonu. Dark mode baştan tasarlandı — gece yakıt alan sürücüler için kritik.
Faz 4 — Kullanılabilirlik Testi ve İterasyon (1.5 hafta):
12 sürücü ile gerçek istasyon ortamında kullanılabilirlik testi (6 bireysel, 3 filo, 3 taksi). Testler gerçek pompa başında yapıldı (ortam gürültüsü, tek el kullanımı, güneş yansıması). Temel bulgular ve çözümler: (1) NFC tarama mesafesi belirsizliği → ekranda net mesafe göstergesi (5cm) + animasyonlu rehber eklendi, (2) Ödeme tutarı onay butonu küçük → 56pt büyük yeşil buton, tek parmak erişimi, (3) Fiyat karşılaştırma tablosunda TL/lt birimi karışıyordu → büyük font ile litre fiyatı + küçük font ile toplam maliyet tahmini (50 litrelik dolum senaryosu), (4) Tüketim grafiği karmaşık bulundu → basit çubuk grafik + trend oku (yukarı/aşağı) ile sadeleştirildi. Son iterasyon sonrası ödeme görev tamamlama oranı %88'den %97'ye, ortalama ödeme süresi 8 saniyeden 4.2 saniyeye düşürüldü.